争议事项
争议类型
交付质量 & 退款金额分歧
涉及金额
¥1,200 / ¥4,200
买方主张：方案 C 创意度低于约定，应部分退款 ¥1,200。设计方主张：方案按需求文档 V2 出稿，可免费修改 1 次但不应退款。
双方陈述
买方2 份证据
智链科技
认证企业
原沟通中明确为"科技感、强未来感"，方案 C 三个版本都偏圆润传统，与品牌不符。请求部分退款 ¥1,200。
设计方3 份证据
林子涵
认证设计师
方案 C 是基于客户提供的需求文档 V2 第 3.2 节"亲和、稳重"出稿，符合书面约定。同意为客户提供 1 版免费修改稿，但不应退款。
我的证据
已上传 4 / 20需求文档 V1.pdf
聊天记录-01.png
方案 C 对比.jpg
参考案例.jpg
添加证据
仲裁进度
仲裁发起05-17 09:00
由买家发起，自动冻结订单资金
资料收集（双方各 24h）05-17 09:00 - 05-18 09:00
买方 2 份 / 设计方 3 份 已提交
平台审议中52:14:08
高级客服 + 设计专家组 合议
4
出具仲裁结论预计 05-21 09:00 前