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— 今天 18:24 —
客服
小方助手 · 18:24
您好！我是设计有方智能客服小方，请问需要什么帮助？您也可以从下方常见问题快速选择 ↓
订单退款怎么操作？
设计师没按时交付怎么办？
如何申请平台仲裁？
资金托管什么时候释放？
发票怎么开？
我 · 18:26
订单 R...09876 设计师没按时交付，我想申请部分退款，能帮我看下吗？
对话内容受平台审计监督，仅用于售后处理
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如何申请订单退款？
进入订单详情 → 点击「申请退款」→ 选择退款类型与原因 → 提交后设计师 48h 内响应。如双方达成一致，资金原路退回。详见 退款申请页。
设计师逾期未交付怎么办？
逾期 3 日可单方面发起仲裁。平台介入后将冻结资金，依据合同与聊天记录裁定。前往 争议仲裁 提交。
资金什么时候释放给设计师？
买家确认验收 → 立即释放；3 日内未操作 → 系统自动确认释放；进入仲裁 → 暂停释放等待判定。
能否要求线下交易？
不可以。绕过平台交易将不享受资金托管与平台保障，账号将被封禁。如需联系方式，请在订单详情页「获取联系方式」入口付费解锁。
其它联系方式
400-888-2026（9:00 - 21:00）
service@designyf.com
公众号「设计有方」